Informations de Livraison
Mondial Relay
Transporteur unique
3 jours
Délai de livraison moyen
5 €
Frais de livraison fixes
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- ✓France métropolitaine - Livraison en 3 jours ouvrés
- ✓Belgique - Livraison en 3 jours ouvrés
Comment fonctionne la livraison ?
1. Validation de commande
Dès que votre paiement est confirmé, nous préparons votre commande. Vous recevez un email de confirmation.
2. Expédition
Votre colis est expédié sous 24h vers le point relais Mondial Relay de votre choix. Vous recevez un email avec le numéro de suivi.
3. Livraison
Votre colis arrive à votre point relais sous 3 jours. Vous êtes notifié par email et SMS. Vous avez 14 jours pour le récupérer.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Les coordonnées de votre point relais
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur le site de Mondial Relay.
Questions fréquentes
Puis-je changer mon point relais après la commande ?
Non, une fois la commande validée, le point relais ne peut plus être modifié. Vérifiez bien l'adresse avant de valider.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Si votre colis n'est pas récupéré dans les 14 jours, il nous sera retourné. Vous serez remboursé sous 7 jours, déduction faite des frais de livraison.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Si votre colis est endommagé, refusez-le directement au point relais et contactez-nous immédiatement à contact@basketstore.fr
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
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